Ze noemt zichzelf af en toe een gekke mier. Een kleine speelster die soms dwars tegen de grote spelers in gaat. Franka Speijers is directeur van MeetingCare, waar 27 medewerkers ruim 100 cliënten bedienen in Tilburg, Oisterwijk en Berkel-Enschot. Samenwerken en ons kent ons is het devies waarbij Brabantse gezelligheid hand in hand gaat met hard werken en netwerken.
‘Het kwaliteitskader is samen met onze eigen protocollen, leidend voor hoe wij werken. Als directeur haal ik de belangrijke zaken en ontwikkelingen uit het kader, verbind deze met elkaar en vertaal dit naar onze eigen organisatie en situatie. Daar gebruik ik ons KMS voor, het Kwaliteitsmanagement Systeem. Daarin staan bijvoorbeeld onze PREM scores en de resultaten van een pilot over de belastbaarheid van de mantelzorg. Ik zorg dat deze informatie bij de juiste mensen terecht komt. Zodat ze er meteen iets mee kunnen. De informatie in ons KMS laat mij bijvoorbeeld ook zien wanneer medewerkers toe zijn aan een stukje nieuwe training of opleiding. Het kwaliteitskader werkt erg goed voor ons en we gaan er dan ook serieus mee om. De verschillende metingen stellen ons in staat om onszelf te blijven ontwikkelen. Wie wil dat nou niet?’